Widerrufsrecht und Widerrufsformular

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bei uns gilt das Prinzip: Faire Versandkostenregelung durch Kostenteilung:
Wir bezahlen den Hinversand, der Kunde bezahlt den Rückversand.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief, oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, oder den Widerruf als Text frei formulieren. Einen Widerruf über Whatsapp, Twitter/X, Instagram, Facebook oder andere Messenger können wir nicht akzeptieren.

Widerrufsfolgen 

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Es besteht eine Sorgfaltspflicht, keine unnötigen Kosten zu produzieren. Dies gilt insbesondere für Bestellungen, die nur zum Zwecke des Widerrufs getätigt wurden oder bei Widerruf von Bestellungen, die sich noch im Versand befinden, oder wo die Annahme verweigert wird. In diesen Fällen ist diese Sorgfalt nicht erkennbar. Versandkosten können hier angerechnet werden.
Die Bearbeitung eines Widerrufes ist nicht in Echtzeit möglich. Der Support benötigt zur Bearbeitung von Nachrichten 1-4 Tage (Werktage). Bereits gepackte Ware oder Ware im Warenausgang ist ebenfalls auf dem Versandweg befindliche Ware, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem der Versanddienstleister das Versandlabel oder eine Übernahme bestätigt.
Vorschnelles Eröffnen von Verbraucherschutzfällen bei Zahlungsdienstleistern ohne Rücksprache mit dem Support müssen wir Dir in Rechung stellen.

Die Rücksendung muss mit demselben Dienstleister zurück gesendet werden wie der Hinversand. Zugang zu unserem Warenlager für Rücksendungen haben ausschließlich DHL, UPS, DPD und GLS. Bei anderen Dienstleistern können wir eine Annahme nicht akzeptieren. Rücksendungen an Postfilialen oder Paketshops können wir nicht abholen und nicht als Rücksendung akzeptieren.

Verbrauchsartikel, wie z.B. Gleitmittel, Reiningungsmittel, Sprays, Kondome, Tape, Haftelektroden und vergleichbare Produkte in verschweißten Behältern bzw Packungen sind nach Öffnen der Versiegelung aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Artikel dürfen anprobiert werden und ausprobiert werden, aber nur in der Form, wie dies auch in einem Ladengeschäft gemacht würde, nicht für eine "Probesession" oder zum "Probetragen" über längere Zeit. Als Verbraucher hast Du hier mit angemessener Sorgfalt vorzugehen.
Zur Anprobe von Ware, die die nackte Haut berührt, ist geeignete Kleidung unter zu ziehen. Spielzeuge, die direkt in Kontakt mit Geschlechtsteilen, Körperflüssigkeiten, nackter Haut oder Gleitmitteln gekommen sind, können aus Hygienegründen nicht mehr zurückgegeben werden. Hierzu zählen auch Bettlaken, Heimtextilien, Bondageseile, Masken. Verschweißte Spielzeuge, wie z.B. Dildos oder Penisringe können nach dem Öffnen dieser Verpackung nicht mehr umgetauscht werden.

Grundsätzlich gilt: Die Rückgabe muss im Originalzustand erfolgen. Das bedeutet insbesondere, dass die Ware frei von Flecken, irreversiblen Knicken, Beschädigungen, Ablagerungen, Gleitmittel, Oberflächenbehandlung (z.B. Silikonspray) oder Fremdgerüchen sein muss.
Die Rücksendung muss in Originalverpackung erfolgen, um Beschädigungen bzw Wertminderung beim Rückversand zu verhindern.

Bei Ware, die beschädigt oder unbrauchbar gemacht wurde, oder gereiniget werden muss, wird die Wertminderung oder der Arbeitsaufwand bei der Rückerstattung verrechnet.

Einzelne Produkte sind mit einem Siegel versehen, welches anzeigt, dass die Ware tatsächlich aus unserem Bestand stammt. Dieses Siegel darf für eine Rücksendung nicht entfernt werden.

Individuell angefertigte Ware, wie speziell für den Kunden auf Anfrage angefertigte Maße, speziell angefertigte Farben bzw Farbkombinationen, individuell auf Maß geschnittene Längen oder Stückelungen, Gravuren, oder komplette Sonderanfertigungen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Hierzu zählen auch bedruckte Artikel (z.B. T-Shirts), oder Dungotube Anfertigungen.

Retouren müssen nach Eingang erst von uns bearbeitet und geprüft werden. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann im Einzelfall bis zu 10 Werktage dauern. Erneute Support Anfragen oder die vorschnelle Eröffnung von Verbraucherschutzfällen bei Zahlungsdienstleistern erhöhen nur den Support Aufwand und müssen im Extremfall angerechnet werden.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) Alternativ kannst Du mittels einer frei formulierten eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief, oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Einen Widerruf über Whatsapp, Twitter/X, Instagram, Facebook oder andere Messenger können wir nicht akzeptieren.

An :


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)


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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.